# Тексты диалогового движка (issue #10): согласие, возраст, меню, кризис, шкалы, отзыв согласия. # СТАТУС: черновик, утверждает психиатр (#8). # # Правила текстов: без диагнозов и названий расстройств; без советов по дозам; не обещать конфиденциальность # сверх реальной; не использовать слова «учёт», «контроль», «психиатрический надзор» (проверяется тестом). # Кризисный скрипт — в crisis.yaml (отправляется дословно, LLM не вызывается). status: "черновик, утверждает психиатр (#8)" settings: # Повторный C-SSRS по сигналу POSSIBLE не чаще, чем раз в N часов (сигнал всё равно пишется в safety_events). cssrs_cooldown_hours: 24 # Сколько последних safety-событий хранить в dialog_state.data["safety_events"]. max_safety_events: 50 # Флаги шкал (config/scales/*.yaml), при которых сессия шкалы сразу уходит в кризисный путь. crisis_flags: [phq9_item9_positive, cssrs_high] # Шкала-скрининг суицидального риска (POSSIBLE и положительный п.9 PHQ-9 → эта шкала). risk_screen_scale: cssrs_screen commands: # Текстовые команды отзыва согласия (сравниваются после приведения к нижнему регистру). revoke: ["/revoke", "отозвать согласие", "отзываю согласие"] consent: version: "v1-draft-2026-10-03" text: |- Здравствуйте! Я — цифровой помощник, который сопровождает вас между визитами к врачу: напоминаю о приёме препарата, спрашиваю о самочувствии и передаю важное вашему лечащему врачу. Прежде чем начать, мне нужно ваше согласие на обработку персональных данных, в том числе сведений о здоровье (152-ФЗ «О персональных данных», ст. 9 и 10). • Что обрабатывается: ваши ответы о самочувствии, сне, приёме препарата и результаты коротких опросников. Перед автоматической обработкой из сообщений удаляются имена, телефоны и другие личные данные. • Кто видит данные: только ваш лечащий врач. Данные хранятся в России и не передаются третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. • Я не ставлю диагнозов и не заменяю врача. Решения о лечении принимает только врач. • Участие добровольное. Отказ никак не влияет на вашу медицинскую помощь. • Отозвать согласие можно в любой момент в один шаг: кнопкой «Отозвать согласие» или командой /revoke. Я не служба экстренной помощи. Если вам угрожает опасность прямо сейчас — звоните 112. accept: "Согласен(на)" decline: "Не согласен(на)" refused: |- Понимаю, это ваше право. Без согласия я не обрабатываю и не сохраняю ваши сообщения. Ваше лечение у врача продолжается как обычно. Если передумаете — нажмите кнопку ниже или отправьте /start. reconsider: "Я передумал(а)" code_invalid: "Код подключения не найден или уже использован. Пожалуйста, уточните код у вашего врача и отправьте его ещё раз." age_gate: question: "Уточните, пожалуйста: вам уже исполнилось 18 лет? Можно нажать кнопку или написать год рождения (например, 1990)." adult: "Да, мне 18 или больше" minor: "Нет, мне меньше 18" unclear: "Не удалось понять ответ. Нажмите кнопку или напишите год рождения четырьмя цифрами, например 1990." minor_stop: |- Спасибо, что ответили. Этот помощник рассчитан на взрослых, поэтому дальше я не смогу с вами работать и не сохраняю ваши ответы. Если вам тяжело или нужна поддержка — позвоните на Детский телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно, круглосуточно) или расскажите взрослому, которому доверяете: родителям, учителю, школьному психологу. Если есть угроза жизни прямо сейчас — звоните 112. idle: welcome: |- Спасибо, всё готово! Я буду на связи каждый день: напомню о препарате и спрошу о самочувствии. Если захотите что-то рассказать — просто напишите или выберите кнопку ниже. menu_prompt: "Чем могу помочь?" buttons: checkin: "Как я сегодня" med_question: "Вопрос о лекарстве" contact_doctor: "Связаться с врачом" revoke: "Отозвать согласие" # Заглушки кнопок меню; ветки ветерана (#36/#37) и med_qa (#15) подменяют их своими триггерами. stub_checkin: "Короткий опрос о самочувствии скоро появится здесь. А пока можно просто написать, как вы себя чувствуете сегодня." stub_med_question: "Напишите ваш вопрос о препарате. Я отвечаю только по официальной инструкции, а если ответа в ней нет — передам вопрос врачу." contact_doctor_ack: "Я отметил вашу просьбу связаться с врачом — она появится в вашей карточке у врача. Если ситуация срочная, звоните 112." visit_stub: "Онлайн-запись появится здесь позже. Пока вы можете записаться к своему врачу через регистратуру клиники." revoked: confirm: |- Согласие отозвано. Я больше не буду писать вам и обрабатывать ваши сообщения, а ваши данные помечены к удалению. Если передумаете — отправьте /start. Если вам угрожает опасность — звоните 112. crisis: # Повторный острый сигнал в уже открытом кризисе: скрипт второй раз не шлём, только это + ресурсы. repeat: "Я рядом. Ваш врач уже уведомлён. Если вам угрожает опасность прямо сейчас — позвоните:" # Любое другое сообщение, пока кризис открыт (до подтверждения врача). hold: "Я на связи и читаю вас. Ваш врач в курсе и свяжется с вами. Если станет хуже — звоните 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122." # Врач подтвердил кризисный алерт (doctor_ack): выходим из кризиса. closed: "Ваш врач получил сообщение и в курсе вашей ситуации. Спасибо, что остаётесь на связи. Если снова станет тяжело — напишите мне в любой момент." scale: intro: "Несколько коротких вопросов ({count}). {instruction}" question: "{n}/{total}. {text}" clarify: "Не совсем понял ответ. Выберите, пожалуйста, вариант кнопкой или опишите, как часто это было." buttons_only: "На этот вопрос, пожалуйста, ответьте кнопкой." done: "Спасибо, ответы сохранены. Ваш врач увидит результаты." risk_screen_intro: "Спасибо, что поделились. Мне важно задать несколько коротких вопросов, чтобы лучше понять, как вы сейчас." safety_plan: title: "Ваш план безопасности:" # Шаблон Стэнли–Брауна, если план ещё не составлен с врачом на визите. template: - "Мои тревожные сигналы: что я замечаю, когда становится хуже." - "Что помогает мне самому: прогулка, душ, дыхание, любимое дело." - "Люди и места, которые отвлекают: к кому можно пойти." - "Кому позвонить, если тяжело: близкий человек, сослуживец." - "Специалисты: ваш врач, телефон доверия 8-800-2000-122, экстренные службы 112." - "Безопасная среда: оружие и лишние лекарства — на хранение близкому человеку." means_restriction: "Если дома есть оружие или запас лекарств — попросите близкого человека временно хранить их у себя." reach_out: silence: "Давно не было вестей от вас. Как вы? Можно ответить одним словом — мне важно знать, что с вами всё в порядке." missed_doses: "Заметил, что несколько приёмов препарата пропущено. Всё ли в порядке? Если что-то мешает — расскажите, я передам врачу." default: "Хотел узнать, как вы. Напишите пару слов, когда будет удобно." visit: button: "Записаться к врачу раньше" unavailable: |- Сейчас у меня технические неполадки, и я не могу сохранить ваше сообщение. Пожалуйста, напишите чуть позже. Если вам плохо прямо сейчас — звоните 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122.