feat(bot): dialog engine — scrub → safety → FSM → monitoring, consent, age gate, crisis

- Engine.handle registered via register_engine; lexicon-first safety (no LLM on ACUTE),
  fixed crisis script once per open crisis, POSSIBLE → C-SSRS screen
- FSM registry (@state/@on_enter/@trigger) with auto-loaded flows; core flow:
  new → consent → age_gate → module onboarding → idle, crisis, consent_revoked
- reusable scale session (buttons, extract_item + clarify, item 9 / C-SSRS buttons-only,
  crisis flags), execution of monitoring dialog actions, texts in config/texts/dialog.yaml

Refs #10

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>

config/texts/dialog.yaml

@@ -0,0 +1,114 @@
+# Тексты диалогового движка (issue #10): согласие, возраст, меню, кризис, шкалы, отзыв согласия.
+# СТАТУС: черновик, утверждает психиатр (#8).
+#
+# Правила текстов: без диагнозов и названий расстройств; без советов по дозам; не обещать конфиденциальность
+# сверх реальной; не использовать слова «учёт», «контроль», «психиатрический надзор» (проверяется тестом).
+# Кризисный скрипт — в crisis.yaml (отправляется дословно, LLM не вызывается).
+
+status: "черновик, утверждает психиатр (#8)"
+
+settings:
+  # Повторный C-SSRS по сигналу POSSIBLE не чаще, чем раз в N часов (сигнал всё равно пишется в safety_events).
+  cssrs_cooldown_hours: 24
+  # Сколько последних safety-событий хранить в dialog_state.data["safety_events"].
+  max_safety_events: 50
+  # Флаги шкал (config/scales/*.yaml), при которых сессия шкалы сразу уходит в кризисный путь.
+  crisis_flags: [phq9_item9_positive, cssrs_high]
+  # Шкала-скрининг суицидального риска (POSSIBLE и положительный п.9 PHQ-9 → эта шкала).
+  risk_screen_scale: cssrs_screen
+
+commands:
+  # Текстовые команды отзыва согласия (сравниваются после приведения к нижнему регистру).
+  revoke: ["/revoke", "отозвать согласие", "отзываю согласие"]
+
+consent:
+  version: "v1-draft-2026-10-03"
+  text: |-
+    Здравствуйте! Я — цифровой помощник, который сопровождает вас между визитами к врачу: напоминаю о приёме препарата, спрашиваю о самочувствии и передаю важное вашему лечащему врачу.
+
+    Прежде чем начать, мне нужно ваше согласие на обработку персональных данных, в том числе сведений о здоровье (152-ФЗ «О персональных данных», ст. 9 и 10).
+
+    • Что обрабатывается: ваши ответы о самочувствии, сне, приёме препарата и результаты коротких опросников. Перед автоматической обработкой из сообщений удаляются имена, телефоны и другие личные данные.
+    • Кто видит данные: только ваш лечащий врач. Данные хранятся в России и не передаются третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
+    • Я не ставлю диагнозов и не заменяю врача. Решения о лечении принимает только врач.
+    • Участие добровольное. Отказ никак не влияет на вашу медицинскую помощь.
+    • Отозвать согласие можно в любой момент в один шаг: кнопкой «Отозвать согласие» или командой /revoke.
+
+    Я не служба экстренной помощи. Если вам угрожает опасность прямо сейчас — звоните 112.
+  accept: "Согласен(на)"
+  decline: "Не согласен(на)"
+  refused: |-
+    Понимаю, это ваше право. Без согласия я не обрабатываю и не сохраняю ваши сообщения. Ваше лечение у врача продолжается как обычно.
+    Если передумаете — нажмите кнопку ниже или отправьте /start.
+  reconsider: "Я передумал(а)"
+  code_invalid: "Код подключения не найден или уже использован. Пожалуйста, уточните код у вашего врача и отправьте его ещё раз."
+
+age_gate:
+  question: "Уточните, пожалуйста: вам уже исполнилось 18 лет? Можно нажать кнопку или написать год рождения (например, 1990)."
+  adult: "Да, мне 18 или больше"
+  minor: "Нет, мне меньше 18"
+  unclear: "Не удалось понять ответ. Нажмите кнопку или напишите год рождения четырьмя цифрами, например 1990."
+  minor_stop: |-
+    Спасибо, что ответили. Этот помощник рассчитан на взрослых, поэтому дальше я не смогу с вами работать и не сохраняю ваши ответы.
+    Если вам тяжело или нужна поддержка — позвоните на Детский телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно, круглосуточно) или расскажите взрослому, которому доверяете: родителям, учителю, школьному психологу.
+    Если есть угроза жизни прямо сейчас — звоните 112.
+
+idle:
+  welcome: |-
+    Спасибо, всё готово! Я буду на связи каждый день: напомню о препарате и спрошу о самочувствии. Если захотите что-то рассказать — просто напишите или выберите кнопку ниже.
+  menu_prompt: "Чем могу помочь?"
+  buttons:
+    checkin: "Как я сегодня"
+    med_question: "Вопрос о лекарстве"
+    contact_doctor: "Связаться с врачом"
+    revoke: "Отозвать согласие"
+  # Заглушки кнопок меню; ветки ветерана (#36/#37) и med_qa (#15) подменяют их своими триггерами.
+  stub_checkin: "Короткий опрос о самочувствии скоро появится здесь. А пока можно просто написать, как вы себя чувствуете сегодня."
+  stub_med_question: "Напишите ваш вопрос о препарате. Я отвечаю только по официальной инструкции, а если ответа в ней нет — передам вопрос врачу."
+  contact_doctor_ack: "Я отметил вашу просьбу связаться с врачом — она появится в вашей карточке у врача. Если ситуация срочная, звоните 112."
+  visit_stub: "Онлайн-запись появится здесь позже. Пока вы можете записаться к своему врачу через регистратуру клиники."
+
+revoked:
+  confirm: |-
+    Согласие отозвано. Я больше не буду писать вам и обрабатывать ваши сообщения, а ваши данные помечены к удалению.
+    Если передумаете — отправьте /start. Если вам угрожает опасность — звоните 112.
+
+crisis:
+  # Повторный острый сигнал в уже открытом кризисе: скрипт второй раз не шлём, только это + ресурсы.
+  repeat: "Я рядом. Ваш врач уже уведомлён. Если вам угрожает опасность прямо сейчас — позвоните:"
+  # Любое другое сообщение, пока кризис открыт (до подтверждения врача).
+  hold: "Я на связи и читаю вас. Ваш врач в курсе и свяжется с вами. Если станет хуже — звоните 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122."
+  # Врач подтвердил кризисный алерт (doctor_ack): выходим из кризиса.
+  closed: "Ваш врач получил сообщение и в курсе вашей ситуации. Спасибо, что остаётесь на связи. Если снова станет тяжело — напишите мне в любой момент."
+
+scale:
+  intro: "Несколько коротких вопросов ({count}). {instruction}"
+  question: "{n}/{total}. {text}"
+  clarify: "Не совсем понял ответ. Выберите, пожалуйста, вариант кнопкой или опишите, как часто это было."
+  buttons_only: "На этот вопрос, пожалуйста, ответьте кнопкой."
+  done: "Спасибо, ответы сохранены. Ваш врач увидит результаты."
+  risk_screen_intro: "Спасибо, что поделились. Мне важно задать несколько коротких вопросов, чтобы лучше понять, как вы сейчас."
+
+safety_plan:
+  title: "Ваш план безопасности:"
+  # Шаблон Стэнли–Брауна, если план ещё не составлен с врачом на визите.
+  template:
+    - "Мои тревожные сигналы: что я замечаю, когда становится хуже."
+    - "Что помогает мне самому: прогулка, душ, дыхание, любимое дело."
+    - "Люди и места, которые отвлекают: к кому можно пойти."
+    - "Кому позвонить, если тяжело: близкий человек, сослуживец."
+    - "Специалисты: ваш врач, телефон доверия 8-800-2000-122, экстренные службы 112."
+    - "Безопасная среда: оружие и лишние лекарства — на хранение близкому человеку."
+  means_restriction: "Если дома есть оружие или запас лекарств — попросите близкого человека временно хранить их у себя."
+
+reach_out:
+  silence: "Давно не было вестей от вас. Как вы? Можно ответить одним словом — мне важно знать, что с вами всё в порядке."
+  missed_doses: "Заметил, что несколько приёмов препарата пропущено. Всё ли в порядке? Если что-то мешает — расскажите, я передам врачу."
+  default: "Хотел узнать, как вы. Напишите пару слов, когда будет удобно."
+
+visit:
+  button: "Записаться к врачу раньше"
+
+unavailable: |-
+  Сейчас у меня технические неполадки, и я не могу сохранить ваше сообщение. Пожалуйста, напишите чуть позже.
+  Если вам плохо прямо сейчас — звоните 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122.