fix: chat replies in any situation — no false crisis re-fire, answers in crisis, medicine questions anywhere

- An acked crisis is not raised again for the same signal: re-raised only if a newer triggering scale exists
  (seen live: AUDIT-C 0/0/0 re-fired the acked PHQ-9 item 9 crisis).
- In an open crisis every non-acute message gets a reply (agent for questions, support otherwise) plus
  emergency contacts; acute messages still get the fixed script.
- Questions and medicine mentions without «?» are answered mid-questionnaire; free-text steps (check-in,
  side effects, question states) keep parsing their input.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>

config/texts/knowledge.yaml

@@ -33,6 +33,13 @@ question_starts:
   - "чем"
   - "где"
   - "есть ли"
+  - "какие"
+  - "можно"
+  - "из чего"
+  - "в чём"
+  - "в чем"
+  - "расскажи"
+  - "объясни"
 
 # Бытовые фразы — не вопросы о лечении, даже со «?»: «как дела?», «как ты?». База знаний для них не ищется
 # (иначе «как дела» находит «линия делит» — у слов одна основа), бот отвечает обычной фразой поддержки.